Cambios y devoluciones
En Mi Manada Shop queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, te invitamos a revisar las siguientes condiciones:
Cambios de Productos
Aceptamos cambios de productos dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido, siempre que:
- El producto se encuentre sin uso.
- Mantenga su empaque original en perfectas condiciones.
- Conserve etiquetas, accesorios y elementos incluidos originalmente.
- Se presente el comprobante de compra correspondiente.
Productos que no admiten cambios ni devoluciones
Por razones de higiene, seguridad y bienestar animal, no aceptamos cambios ni devoluciones de:
- Alimentos abiertos o consumidos.
- Snacks abiertos.
- Antiparasitarios abiertos o utilizados.
- Productos de higiene abiertos o usados.
- Productos personalizados o adquiridos en liquidación.
Productos con fallas o daños
Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, debes comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción enviando fotografías y antecedentes al correo: dventascl@gmail.com
Evaluaremos cada caso y, de corresponder, realizaremos el cambio o devolución según la normativa vigente.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante transferencia bancaria, según corresponda.
Los tiempos de devolución pueden variar dependiendo de la entidad financiera o plataforma de pago utilizada.
Contacto
Para consultas relacionadas con cambios y devoluciones puedes escribirnos a: dventascl@gmail.com o contactarnos mediante nuestros canales oficiales de atención.